从kindle上市到现在，海天地数码商城主要有四款产品分别是：入门版、kindle paperwhite、kindle voyage、kindle oasis电子书阅读器。相信大家在使用kindle的过程中，kindle会提醒用户去更新kindle，但是我们升级后就会出现疑惑，为什么kindle的更新提示按钮是灰色的呢？现在我来为你们解密。

一、需要明白，kindle固件是分批推送的，时间间隔很长。

如果您的kindle接收到了kindle固件的推送，您的kindle在正常连接wifi的情况下就会自动完成更新。如果没有接受到kindle固件的推送消息，此时您的kindle上“更新您的kindle”就是灰色的。但是您可以选择手动更新您的kindle固件。

二、如何查看“更新您的kindle”？

［设置快捷键］－［全部设置］－［kindle右上角三小点］－［更新您的kindle］，即可判断是否为灰色？

三、kindle固件更新遇到问题，怎么办？看下列三种情况分析：

如果您的kindle固件更新是遇到问题，无论您的kindle设备是558kindle、kindle paperwhite、kindle voyage还是kindle oasis。

1、［更新你的kindle］不可用或者出现错误消息

情况分析：［设置］中的［更新您的kindle］菜单选项显示为灰色，或者选择［更新您的kindle］时收到错误消息。

原因总结：出现以上情况一般是更新文件所在目录不正确，或传输失败。

解决办法：将kindle重新连接至计算机，检查并确保更新文件位于kindle的根目录下，海天地数码商城而非文件夹中。

2、显示已开始更新，但设备软件实际并未更新

情况分析：选择［更新您的kindle］后，并没有看到软件更新运行。

原因总结：您可能错误地重命名了更新文件，活着有重复的更新文件。

解决办法：删除计算机和kindle上的所有更新文件，然后再次进行软件更新。为了成功更新，不能在文件名后使用尾随空格或字符。验证并确保防火墙的设置运行传输文件。

3、更新后依旧显示之前的版本号

情况分析：更新后，设备的［设备］屏幕上依旧显示以前的版本号。

原因总结；软件更新没有正确安装。

解决办法：如果通过USB安装更新，请重复之前的安装步骤。如果是在线自动安装，则更新将在设备下次进入休眠模式时完成。再次打开设备后，［设备］页面上讲显示正确的版本号。

看完这些，是不是心里的困惑少了一半？还有什么不懂得地方请点击海天地数码商城查看